هوش مصنوعي

×     مزایای ERP:

- یکپارچه سازی تجارت

- انعطاف پذیری

- ارتقای سیستم

- کاهش lead time

- رضایت مشتری و...

×     محدودیت های ERP:

•        تنها به یک موسسه مرتبط است

•        نمی تواند پیچیدگی موجود در داخل سازمان را بررسی و راهکار ارائه کند

•        دید گذشته نگر دارد نه آینده نگر

•        نمی تواند متناسب با تغییر و تحولات محیطی تغییر کند، چابکی ندارد

•        فقط یکپارچه می کند اما توانایی گسترش آن را ندارد

×     با توجه به محدودیتهای موجود، از ESB(enterprise service boss) استفاده می شود.

×     ریسک های بکار کیری ERP:

•        مقاومت افراد و کارکنان

•        عدم تطابق با فرهنگ سازمانی: مثلا در سازمان Share کردن اطلاعات باعث تعارض شود

•        ناتوانی در مدیریت این تکنولوژی: هزینه کرده ایم و جواب نگرفته ایم

•        پردازش های نامتناسب با سازمان: خروجی نرم افزار باید متناسب با سازمان مربوطه باشد

•        عدم توانایی در توقف سریع فرایندها

•        تمرکز و در نتیجه امنیت داده ها

•        احتمال عدم انطباق با جریان کاری موجود در سازمان: باید متناسب با سازمان، از ابزارهای مناسب استفاده کرد.(یکی از دلایل اصلی شکست)

×     ERP چه چیزهایی را پوشش می دهد؟

•        پیچیدگی فرایندها را کاهش می دهد

•        تامین بهتر نیازمندی ها

•        با استفاده از استاندارد های کاری، یک راه یگانه برای اجرای امور ارائه می کند

•        فرایندها را به صورت یکپارچه در می آورد

×     اجزاء عمده یک MRP:

•        سیستم برنامه ریزی تولید

•        سیستم برنامه ریزی احتیاجات موادو...

×     MRP2 کلیه منابع سازمان را برنامه ریزی می کند

×     مزایای MRP2:

•        استفاده کاراتر از منابع

•        برنامه ریزی بهتر اولویتها

•        ارائه خدمات بهتر به مشتری

•        مدیریت بهتر اطلاعات

×     جنبه های چهارگانه ERP

•        یکپارچگی

•        بسط یافتن زنجیره تامین

•        بستر سازی برای جهانی شدن

•        کاهش زمان

×     دلایل به کارگیری ERP:

•        کسب مزیت رقابتی

•        کاهش نیروی کار در زمینه سیستم های اصلی پردازش معاملات(بررسی آموزش پرسنل به عنوان یکی از مشکلات پیاده سازی در پروژه)

•        پشتیبانی از عملیات جهانی سازمان

•        کاهش کارکنان توسعه سیستم ها با استفاده از بسته های نرم افزاری

•        ارائه خدمات بهتر به مشتری

•        یکپارچگی داده ها

•        پشتیبانی تصمیم

×     روش های به کارگیری ERP:

•        تغییر روش ها و فرایند های سازمان مطابق با استاندارد ERP(استفاده از BPR شامل:- مطالعه سیستم و فرایند فعلی، - تعریف فرایندها، ساختار سازمانی و... – توسعه یا سفارش نرم افزار، - آموزش افراد، - پیاده سازی)

•        تغییر ERP با هدف مطابقت سازمان( دارای معایبی است مانند: نادیده گرفته شدن تجربیات موفق سازمانی، یکپارچگی سیستم ها کاملا حاصل نمی شود، امکان ارتقاء سیستم مشکل می شود)

چهارچوب مفهومی ERP:

ERP شش مورد زیر را در یک سازمان به هم متصل می کند:

1-    حسابداری و کنترل

2-    مدیریت منابع انسانی

3-    مدیریت تولید

4-    مدیریت پروژه

5-    مدیریت کیفیت

6-    فروش و توزیع

در ERP2 ، CRM و Business intelligence هم پوشش داده می شوند.

چهارچوب مفهومی ERP2:

×     جزء اصلی : ERP

×     اجزاء شرکت: SCM,CRM,CPM,…

×     اجزاء گروهی: Business to Consumer, business to business

پنج عنصر ERP2:

1.      نقش ERP2

2.      قلمرو تجاری آن

3.      کارکردهای این قلمرو

4.      نوع پردازش های مورد نیاز هر کارکرد

5.      معماری سیستمی طراحی شود که فرایندها را پوشش دهد.

ماژول های ERP:

×     تعداد ماژول ها در نرم افزارهای گوناگون فرق دارد. اگر شرکت بخواهد همه فرایندهای خود را تغییر دهد، از یک مجموعه ERP کامل استفاده خواهد کرد.

×     اگر بخواهد گوشه ای از فرایندها را جایگزین کند، از ماژول مورد نیاز خود استفاده خواهد کرد.

دلایل انتخاب یک ماژول ERP:

·        کاهش هزینه

·        کاهش مدت زمان پروژه: برای انجام یک پروژه کامل ERP ممکن است 3 یا 4سال طول بکشد

·        ریسک کمتر

·        کاهش مقاومت نسبت به تغییر

·        امکان خرید ماژول های مختلف از شرکت های مختلف: خرید بهترین ماژول از بهترین فروشنده

·        ویژگی های بیشتر، آموزش کمتر و نگهداری آسان

کارکردهای ماژول مالی:

×     حسابداری

×     مدیریت سرمایه گذاری

×     کنترل هزینه: حسابداری مالی، محاسبه مالیات، آماده سازی بودجه و ... .

×     مدیریت خزانه داری و وجوه نقد

×     برنامه ریزی و پیش بینی

کارکردهای ماژول نیروی انسانی:

×     برنامه ریزی

×     سازماندهی

×     هدایت افراد: شرح مشاغل و ...

×     کنترل

در واقع این ماژول به بحث استخدام، آموزش و نگهداری و در نهایت، تشویق کارکنان سازمان می پردازد. به عنوان مثال در بحث استخدام داریم:

 

هدف ماژول مدیریت مواد:

ü     کاهش هزینه مواد

ü     پشتیبانی کامل عرضه کنندگان

ü     اطمینان از قیمت، اندازه و کیفیت مناسب محصول

ü     برنامه ریزی مواد و انبار و موجودی

ساختار کلی مدیریت مواد:

1-    بر مبنای مواد خام و کالا

2-    بر مبنای مکان

3-    بر مبنای کارکرد ها

انتخاب یک ERP:

مشاوران کارکردی و مشاوران فنی به فرایند انتخاب کمک می کنند:

مشاور کارکردی فرایند های سازمان را بررسی می کند که کدام بخش برای اجرای ERP مناسب است

مشاور فنی تصمیم می گیرد که کدام ERP کمترین نقایص را در سازمان ما ایجاد می کند و نقص ها را رفع می کند.

این مشاوران باید با همدیگر کار کنند.

فرایند انتخاب ERP فرایند پیچیده ای است زیرا :

- ما اطلاعات کافی از مشتریان نداریم. 

- فرایندهای تجاری پیچیده است

- تعداد فروشندگان ERP زیاد است

- هزینه پروژه زیاد است

- در برابر تغییر مقاومت می شود

×     معیارهای انتخاب نرم افزار ERP

-        افزایش شفافیت و جریان بهتر اطلاعات در سازمان

-        نگهداری آسان، قابلیت انطباق و انعطاف پذیری نرم افزار

-        کاهش زمان چرخه ها و انتظار (Lead time)

-        بهبود دادن فرایند ها

-        افزایش رضایت مشتری

-        جایگاه فروشنده در بازار

-        قابلیت کار کردن با زبان ها و واحد های پولی گوناگون

-        داشتن ماژول های مختلف

-        برآورده کردن نیازهای مشتری

-        پیاده سازی فرایندهای مطلوب سازمانی

-        تناسب با آرگونومی سازمان

-        کاربر پسند بودن (User friendly)

-        پشتیبانی از تجارت الکترونیکی

-        نیاز کمتر به Customization

×     روش های انتخاب ERP:

1-    انتخاب مدیر ارشد: باید از ERP پشتیبانی کند

2-    نظرات کارشناسان IT: آیا ERP با سخت و نرم افزارهای ما مطابقت دارد؟

3-    پیشنهادات بخش های مختلف سازمان: نظر کاربران نهایی باید در نظر گرفته شود.

4-    ترکیبی از سه مورد قبل که از همه موارد عاقلانه تر است

 

×     تجزیه تحلیل هزینه، منفعت:

·        هزینه سخت و نرم افزار

·        هزینه نگهداری و تعمیرات و نصب و ... .

·        هزینه برنامه نویسی که بستگی به اندازه سازمان دارد

·        هزینه آموزش و تحصیل کارکنان سازمان: یکی از دلایل اصلی شکست پروژه ها، عدم آموزش است

·        هزینه برنامه ریزی و استخدام افراد جدید

×     فرایند انتخاب نرم افزار ERP:

v    نیازمندی های اولیه

پروفایلی از نیازهای شرکت تهیه می شود. سپس 10 تا از مهمترین نیازمندی ها بیان می شود. با توجه به این موارد 10 تا از فروشندگان ERP شناسایی می شوند.

v    فهرست راه حل های ممکن

     لیستی از راه حل ها و نرم افزارهایی که می توانند به ما کمک کنند تهیه می شود. باید لیستی از معیارهای کمی و کیفی نیز تهیه شود(مثلا روی چند تا دستگاه می توان نصب کرد یا اینکه از این نرم افزار چند بار می توان استفاده کرد؟) آیا شرکت ، آموزش هم می دهد و خدمات پشتیبانی دارد یا خیر؟

v    انتخاب نهایی

مذاکرات با نمایندگان فروشندگان و در نهایت خرید آن.

v    برنامه ریزی برای پیاده سازی

هر شرکت نرم افزاری یک برنامه پیاده سازی دارد که می تواند راحتتر و کاراتر انجام گیرد در صورتی که انتخاب درستی کرده باشیم.

×     پنج عامل موثر در انتخاب فروشنده:

1-    قابلیت کارکرد (یعنی سودمند باشد برای سازمان)

2-    شهرت فروشنده (مهمترین عامل)

3-    توانایی فروشنده در ارائه یک نرم افزار کامل

4-    هزینه های پروژه

5-    آیا در آینده سیستم را ارتقا می دهد

 

پیاده سازی ERP

-        از دید مشاوران و فروشندگان: به عنوان پروژه نگاه می کند و صرفا می خواهد پروژه خود را بفروشد

-        از دید شرکت: در راستای تحقق اهداف و پشتیبانی از آن از ERP استفاده می کند.

رویکردهای پیاده سازی ERP:

-        رویکرد "بیگ بنگ" : سازمان تصمیم دارد همه ماژول ها را با هم خریداری و نصب کند. این زمانی است که پول کافی در سازمان وجود دارد. اما این روش ریسک بالایی دارد.

-        رویکرد مکانی: یک مکان خاص انتخاب شده و پروژه ERP در ان اجرا می شود. در این روش هزینه ها و ریسک کاهش می یابد. اگر در این شعبه یا مکان خاص خوب جواب داد در سایر جاهای شرکت هم استفاده می کنیم

-        رویکرد ماژول به ماژول: یکی یکی ماژول ها به تدریج پیاده می شوند.

سه دیدگاه پیاده سازی ERP:

-        دیدگاه سازمانی: برای بهبود تعاملات درون سازمان از ERP استفاده می شود. قدرت و فرهنگ سازمانی نقش زیادی دارند. زمینه استفاده از ERP باید بررسی شود.

-        دیدگاه کسب و کار: برای بهبود فرایندهای سازمان و در نتیجه ایجاد یک کسب و کار جدید و رقابت در بازار تجارت الکترونیکی استفاده می شود. باید مدیریت تغییر انجام گیرد.

-        دیدگاه فناورانه: بررسی تاثیر پیاده سازی ERP بر معماری سازمان، شبکه، زیرساخت ها، پیکره بندی(configuration) و فرایندهای سازمانی. مدیریت پروژه باید در این دیدگاه لحاظ شود.

حد اقل سازی Customization:

          ما نباید یک تغییر وتحول بنیادی در سیستم ERP موجود ایجاد کنیم و بنیان های آن را تغییر دهیم. وقتی می توانیم Customization انجام دهیم که یک طرح اولیه داشته باشیم. باید ابتدا BPR داشته باشیم نه اینکه ERP را فنا کنیم! باید تعادل بین این دو داستان برقرار باشد.

ویژگی های سیستم های ERP:

          این سیستم ها ماژول های مختلفی دارند. وقتی ما یک سیستم ERP را نصب می کنیم اطلاعات بدست آمده در فرمت رایانه ای است و به رایانه ها نیاز خواهیم داشت. به اطلاعات مالی به صورت مستقیم دسترسی خواهیم داشت. این سیستم ها قابل اعتمادتر هستند نسبت به سیستم های غیر ERP، از یک سیستم ساده تا یک سیستم بسیار پیچیده یکپارچه می توانند بکارگیری شود.

عوامل حیاتی موفقیت در پیاده سازی ERP:

-        وضعیت سیستم های سنتی شرکت باید بررسی شود

-        تاثیر سیستم ERP جدید بر فرایندهای تجاری شرکت

-        آیا همه فرایندهای سیستم شناسایی شده اند و قابل پشتیبانی به وسیله ERP هستند یا خیر؟

-        آیا می خواهیم از یک ERP کامل استفاده کنیم یا فقط از چند ماژول آن؟

-        مدت زمان اجرای پروژه ERP و خدمات مورد انتظار مشتریان از این سیستم

-        میزان پشتیبانی مدیر ارشد از پروژه ERP

-        دسترسی به منابع: آیا منابع مالی و انسانی لازم را در اختیار داریم؟

-        زمان بندی پروژه و مدیریت تغییر

حقایق پیاده سازی ERP :

-        جایگزینی زیرساخت های IT

-        پشتیبانی نیازهای آتی کسب و کار

-        یکپارچگی سیستم

-        کاهش هزینه های عملیاتی

-        پاسخگویی بهتر به مشتریان

-        بهبود عملکرد

-        با وجود همه این مزایا، باز هم مقاومت در برابر تغییر وجود دارد...!

در هنگام استفاده از ERP، ابتدا کاهش عملکرد را خواهیم داشت اما با مرور زمان عملکرد بهبود می یابد.

دلایل شکست اجرای ERP:

-        عدم حمایت مدیر ارشد

-        نبود شفافیت نسبت به اجرای پروژه و نداشتن یک طرح مناسب

استراتژی پیاده سازی ERP:

-        مدیر ارشد باید بداند همه بخش ها با سیستم جدید تطبیق دارند

-        مدیر ارشد باید همه تعدیلات لازم را تصویب کند

-        فاکتورهای ذیل باید لحاظ شوند:

o       افزودن فرایندهای جدید

o       حذف برخی فرایندهای قدیمی

فازهای پیاده سازی ERP:

-        برنامه ریزی پروژه: اهداف و استراتژی ها و پشتیبانی مدیریت عالی، طول و هزینه پروژه، بودجه، اعضای تیم، مشاوران فنی و کارکردی و ... .

-        شناسایی فروشندگان ERP: شهرت شرکت، توانایی ارائه یک سیستم یکپارچه، هزینه، تسهیلات آموزشی

-        ارزیابی پکیج ERP : از دیدگاه فنی، سازمانی و تجاری

-        آنالیز Gap: بررسی نیازمندی های شرکت و ویژگی های پکیج ارائه شده

-        مهندسی مجدد

-        Customization

-        آموزش تیم ERP

-        امتحان کردن محصول

-        نگهداری

-        آموزش به کاربران نهایی

منافع به کارگیری ERP:

مدیریت تغییر:

          این بخش به عنوان یکی از مراحل بنیانی پیاده سازی ERP است.

تاثیر سیستم عامل بر ERP:

          طبق بررسی ها در سال 2004 سیستم عاملی که ERP ها تحت آن کار می کرده اند UNIX و پس از آن WINDOWS بوده است اما سیر تکاملی به سمت LINUX میرود.

برای بکارگیری یک سیستم عامل باید موارد زیر مورد توجه قرار گیرد:

1.      توانایی های کارکنان سازمان

2.      تحلیل سیستم موجود

3.      فرایندهای موجود

4.      نرم افزارهای جایگزین

5.      هزینه بکارگیری آن سیستم

6.      میزان بودجه در دسترس سازمان (آیا همه سیستم کلی سازمان تغییر می کند یا فقط سیستم ارتباط خارجی با سایر شرکت ها به یک سیستم عامل خاص تغییر خواهد کرد)

7.      تناسب سیستم عامل و پرسنل و فرایندهای سازمان

8.      هماهنگی بین اجزای مختلف سازمان در راستای تغییر سیستم عامل

9.      چشم انداز تغییر از سیستم عامل قدیمی به جدید (کی می خواهیم این تغییر را انجام دهیم؟)

10.  آشنایی با مدیریت تغییر در بکارگیری سیستم عامل جدید

دلایل و انگیزش تغییر سیستم عامل:

1-    ارتقای ERP موجود در سازمان

2-    امنیت و کنترل بیشتر بر اطلاعات موجود در سازمان

3-    بهبود کارکرد سیستم عامل

4-    صرفه جویی در هزینه ها

5-    نگهداری آسان تر

6-    پشتیبانی بهتر از سوی شرکت تامین کننده

تاثیرات سیستم عامل (OS) بر ERP:

·        امنیت در تبادل اطلاعات

·        بهبود عملکرد در حوزه ERP

·        کاهش هزینه ها

·        قابلیت اطمینان

·        قابلیت ارتقا

·        کمک به طراحی Application های جدید

·        آموزش راحت تر

·        یکپارچگی داده ها

·        حفظ کارمندان

·        زمان تحویل سیستم عامل (Delivery time)

·        نیازمندی های دانش فنی

 

مدیریت زنجیره تامین:

          به چهار زیر دسته تقسیم می شود:

1.      شبکه بندی زنجیره ارزش (Supply chain Networking): شبکه تامین کنندگان شناسایی شوند

2.      برنامه ریزی زنجیره ارزش (Supply chain Planning):

3.      به کارگیری زنجیره ارزش (Supply chain execution): مدیریت مواد و موجودی، توانایی تحویل، انبارداری، خط مشی توزیع

4.      هماهنگی زنجیره ارزش (SC coordination)

تاثیر ERP بر SCM:

1-    کمک به ارائه محصولات و خدماتی که Customization تر شده باشد

2-    استاندارد سازی بیشتر فرایندها و اطلاعات

3-    نیاز به یک سیستم جهانیIT

4-    ایجاد شفافیت بیشتر در مورد بازار

مقایسه ERP و SCM:

v    توجه ERP رسیدن سازمان به یکپارچگی است با یکپارچه کردن عملگرها(FUNCTIONS) اما SCM روشی برای رساندن محصول به کاربر نهایی است

v    ERP فرایندهای سازمان را به هم ربط می دهداما SCM کل زنجیره تامین را یکپارچه می کند

v    ERP گزارش های سازمانی را ارائه می کند اما SCM نحوه رساندن کالا و کمک به تصمیم گیری را در اختیار می گذارد

v    ERP هزینه ها و سیکل زمانی را کاهش می دهد اما SCM قابلیت پاسخگویی رابا بهینه کردن فرایندهای بین سازمانی افزایش می دهد

v    SCM دیدگاه استراتژیک برای سازمان های متفاوت دارد اما ERP فقط برای یک سازمان ایجاد می شود.

·        ERP و .NET :

.NET به ما کمک می کند برنامه نویسی راحت تری داشته باشیم.

فواید .NET :

-        با هزینه کمتر، می توان application های بهتری ارائه کرد (با استفاده از Managed Code اشکالات در حین نوشتن برنامه گوشزد می شوند.) و مزیت رقابتی ایجاد می شود زیرا تعداد کد کمتری نیاز دارد.

-        سرعت و راحتی بیشتر در ایجاد نرم افزار های جدید تر

-        امنیت بیشتری دارد

-        نسخه های متفاوت آن در کنار هم می توانند کار کنند.

·        چه چیزی یک ERP خوب را تشکیل می دهد؟

-        هزینه های موجودی کاهش می یابد

-        زمان تحویل کالا کم می شود.

-        موجودی در حد بهینه است

×     فواید استفاده از .NET

-        کدزنی کمتر:  باگ های کمتر برنامه، سرعت بیشتر

-        زمان توسعه سریع تر: ویژگی های بیشتر در زمان کمتر، آسانی Modification

-        New toolsets: ویژگی های خلاقانه بیشتر، استفاده از اینترنت و سرویس های Web

-        Managed code: امنیت بیشتر، کار کمتر برای کارکنان بخش IT

ü     برای اینکه application های ما که در محیط اینترنت با هم در ارتباط باشند، باید از SQAP استفاده کرد. (www.intuitivemfg.com)

v    فروشندگان ERP:

یکی از فروشندگان عمده، شرکت SAP (System ,Application and Products) که در سال 1993 اولین ERP را ارائه کرد به نام SAP R/3 و محصول بعدی آن My SAP ERP که متناسب با حجم داده ها می تواند کارایی های متفاوتی داشته باشد. این نرم افزار دارای حوزه های کارکردی عمده ای به شرح زیر است:

-         Financials

-         Human capital management (HCM): preserve key personnel

-         My SAP ERP operations: Supports purchasing, manufacturing, Inventory Control…

-         Corporate services: Standard processes (فرایندهای اداری)

شرکت دیگر، ORACLE است. یکی دیگه، J.D. Edwards است که دوست داره function های جدیدی را ارائه کند. یکی دیگه، شرکت BAAN است که بیشتر در مباحث تولیدی کار می کند. شرکتی که بییشتر در حوزه منابع انسانی کار می کند، شرکت  Peoplesoft است. شرکت دیگر، MK Group در ابعاد تولید، انبار، اتوماسیون و توزیع است. شرکت دیگر، JBA International در حوزه تولید، مالی، Logistic و خدمات مشتری است. شرکت دیگه، MARCAM Corp که دو تا ورژن داره و در بخش های تولید و عملیات تجاری فعالیت می کنند. شرکت INTENTIA نرم افزاری به نام Movex ارائه می کند که مشتمل بر 62 ماژول برای پشتیبانی تولید، منابع انسانی، توزیع، کنترل تولید را پشتیبانی می کند. این نرم افزار نیاز بازار های عمودی (که با هم ادغام شده اند شرکتهاش) رو داره. شرکت QAD inc در زمینه های سفارش، تعیین قیمت، تدارکات، روابط فروشنده و خریدار و لجستیک را پشتیبانی می کند. شرکت بعدی، intuitive manufacturing systems که سایتش intuitivemfg.com است. مهمترین ویژگی آن، .NET بودن آن و برونداد خروجی at-hoke است که وقتی برنامه ای برای گزارش دهی نوشته نشده است، می تونه گزارش در اون مورد خاص را به ما بدهد. شرکت Compire یکی از نرم افزار های Open source است. یک trial version به مدت 1 ماه هم می دهد. شرکت RAMCO در حوزه ERP کار می کند.

شرکت ERP به عنوان رهبر بازار است که سهم آن در بازار در سال 2001، حدود 7/24%  و در سال 2002، حدود 1/25% بوده است.

 

 

v    ارزیابی سیستم های ERP:

باید به مقوله SWOT توجه کرد

هم چنین باید به MOSP (Mission, Objectives, Strategy, Policy) توجه کافی شود.

ü     سطح بعدی برنامه ریزی، برنامه ریزی خاص است .(Process planning and system engineering) که باید به سیستم های موجود در سازمان (As Is Study) توجه کرد، سپس به چیزهایی که باید بود اشاره می کنیم (Should Be) و در نهایت با توجه به این دو موضوع به آن چیزی که می توانیم (To Be) برسیم توجه می کنیم.

ü     مبحث بعدی، ارزیابی اقتصادی سیستم است. در این مرحله، تحلیل های ابتدایی برای ارزیابی امکان پذیری اقتصادی پروژه انجام می شود.

در گام بعدی، به پیاده سازی سیستم می پردازیم. این موضوع می تواند به 4 گام اصلی تقسیم شود:

1-    خرید و تدارکات

2-    برنامه ریزی عملیاتی

3-    پیاده سازی و نصب

4-    یکپارچگی

ü     ممیزی پس از پیاده سازی (Post-Implementation Auditing)

مرحله ایست که معمولا نادیده گرفته می شود و باید دید که سیستمی که ما نصب کردیم، آیا خواسته های ما را برآورده کرده است یا خیر؟

ü     معیارهای ارزیابی ERP:

باید معیارهایی را مد نظر قرار دهیم که صرفا جنبه مالی ندارند:

-        فاکتورهای هزینه ای (Cost Factor)

-        نیازمندی ها و فاکتورهای IT مثل تعامل با سایر نرم افزار ها و سیستم های سازمان، اعتبار سیستم و امنیت آن

-        فاکتورهای عملکرد تجاری

 

v    مسائل و مشکلات مدیریتی ERP:

1.      محتوا (Content)

2.      زمینه (Context): جریان مناسب اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان برقرار خواهد شد که در نهایت منجر به همکاری بیشتر بین دپارتمان های مختلف می شود. اگر این زمینه بخوبی مدیریت نشود، رقابت بین واحدهای درون سازمان افزایش می یابد و در نتیجه بهره وری کم می شود

3.      فرایندها (Process)

 

-        نقاط قوت و ضعف ERP:

 

ü     علل عمده شکست پروژه های ERP:

1.      عدم تناسب ERP با اهداف تعیین شده (Corresponding Failure): برنامه رایانه ای طراحی شده، هدف و کاربرد مورد نظر ما را تامین نمی کند.

2.      شکست فرایندی (Process Failure): مثلا در طول پروژه، بودجه به موقع نمی رسد و در نتیجه شکست می خوریم. یا اینکه سیستم ERP توجیه اقتصادی ندارد.

3.      شکست تعاملی (Interaction Failure): سیستم موجود، به طور مناسب مورد استفاده قرار نمی گیرند زیرا کارمندان نسبت به تغییر در روش کاری، مقاومت می کنند.

4.      شکست انتظارات (Expectation Failure): اگر سیستم نتواند انتظارات بالایی که ذی نفعان از آن داشته اند را برآورده کند.

5.      شکست استراتژیک / رقابتی (Competitive/ strategic Failure): سیستم از لحاظ استراتژیک، باعث کسب مزیت رقابتی نشده است.

CFS ها برای پیاده سازی موفقیت آمیز ERP:

-        استفاده از ERP به عنوان یک پکیج واحد: استفاده از پکیج های مختلف، به دلیل احتمال عدم سازگاری این پکیج ها، ریسک کمتری وجود دارد.

-        استفاده از استراتژی پیاده سازی سریع: با توجه به تغییر و تحولات پیرامونی، اگر پیاده سازی سیستم طولانی شود، ممکن است سیستم های جدیدی به بازار بیایند که سیستم قدیمی را منسوخ کنند و در نهایت شکست بخوریم.

-        درک واضح از اهداف استراتژیک

-        پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی

-        تطابق موفقیت آمیز با امور فنی و زیر ساخت ها

-        آموزش کاربران

×     استراتژی هایی برای نیل به موفقیت پروژه های ERP:

1.      تمرکز بر کاربر در برابر تمرکز بر فناوری

2.      حاکمیت بر ERP: پشتیبانی مدیریت عالی برای پیاده سازی موفقیت آمیز پروژه ERP

3.      فلسفه جعبه زمانی (Time-Box) : زمان پیاده سازی با شکستن پروژه به پروژه های کوچکتر، کاهش یابد. (وال ها را به دلفین ها تبدیل کنیم!!!)

4.      نقش تامین کننده و مشاور در ERP

5.      آموزش کاربرد ERP